في Maeva نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك،

لدينا سياسة إرستبدال واسترجاع سهلة للعملاء. إليك ما يجب أن تعرف:

 

• شروط الاسترجاع:

المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة: لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

 

المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب استرجاع المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.

 

• بدء عملية الاسترجاع:

 

اتصل بنا: إذا كنت ترغب في استرجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، عبر بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء hello@officialmaeva.com.

 

تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك، واسم المنتج الذي ترغب في استرجاعه، وسبب الاسترجاع.

 

• عملية الاسترجاع:

 

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الاسترجاع وتزويدك بتصريح الاسترجاع.

توضيب المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع التلف أثناء الشحن.

شحن الاسترجاع: نحن نغطي تكاليف شحن الاسترجاع، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا برضا عملائنا. يرجى التأكد من اتباع تعليمات سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.

التفتيش والمعالجة: بمجرد استلامنا المنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الاسترجاع. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ.

 

 

• عملية استرداد المبلغ:

 

طريقة الاسترداد: سيتم معالجة استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

 

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية استرداد المبلغ سريعة وفعالة قدر الإمكان، ونحن نقدر صبرك.

 

 

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع أو أي جانب آخر من موقعنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.

شكرًا لاختيار Maeva